Veelgestelde vragen

Vond je iets niet terug op de website? Hopelijk vind je het antwoord hier wel. Toch niet dat wat je zoekt? Stel je vraag dan via het formulier onderaan en we bezorgen jou zo snel mogelijk het antwoord.
Doe tuin 8

Mijn tickets

Indien het wegens een geval van overmacht niet mogelijk blijkt om op de
gereserveerde datum op bezoek te komen, zijn we bereid éénmalig kosteloos
je tickets te verplaatsen naar een andere datum en tijdslot (indien een
nieuwe datum geweten is). In uitzonderlijke gevallen bezorgen we je een voucher of kortingscode ter waarde van het bedrag dat je reeds betaalde. Neem hiervoor steeds contact op met ons via info@​technopolis.​be.

Vermeld in je bericht je bestelnummer of stuur ons de originele tickets als bijlage. Dan worden jou de nieuwe tickets toegestuurd of bezorgen wij je een kortingscode. Je originele tickets worden meteen ongeldig gemaakt.

Als je een reservatie had gemaakt voor een bepaalde datum, maar je de tickets hiervoor niet hebt aangekregen per mail of niet meer vindt, kan je in eerste instantie proberen om telefonisch via het nummer 015342000 of per mail naar info@​technopolis.​be contact op te nemen met ons om je tickets opnieuw te laten bezorgen per mail. Je bestelde tickets worden verzonden vanuit Enviso, ons ticketingplatform. Kijk zeker ook in je mailbox bij ongewenste mails.

Indien het dringend is en je niet meteen gehoor zou krijgen via bovengenoemde kanalen, is het toch nog mogelijk om naar Technopolis te komen en aan de onthaalbalie je reeds gereserveerde tickets te laten opzoeken op naam, indien je een betaalbewijs kan voorleggen. Je hoeft je bezoek om deze reden dus niet af te blazen.

Nee. Technopolis beschikt over een ruime gratis parking, rondom het gebouw gelegen. De poorten van deze parking sluiten s avonds na openingstijd, dus denk eraan om je wagen hier niet achter te laten na sluitingstijd.

Indien het wegens ziekte of quarantaine niet mogelijk blijkt om op de gereserveerde datum op bezoek te komen, zijn we bereid je bezoek te verplaatsen naar een nieuwe datum. Neem hiervoor steeds contact op met ons via info@​technopolis.​be. 

Vermeld in je bericht je bestelnummer of stuur ons de originele tickets als bijlage. 

De houder van een geldige Riebedebiepas kan op vertoon
van zijn kaartje en identiteitskaart aan de kassa voor zichzelf en één persoon
naar keuze een gratis toegang voor Technopolis bekomen. Dit voordeel wordt
slechts 1 maal per jaar toegekend. De onthaalmedewerkers geven een knipje in de kaart zodat ze zien dat de beurt voor dit jaar opgebruikt werd.

Ja, dat kan. Hoe precies dat in z’n werk gaat, staat beschreven onder tarieven.

Mijn abonnement

Stuur minstens één werkdag vooraf een e‑mail naar info@​technopolis.​be en ontvang de code die je bij het online bestellen van je tickets kan invoeren. De korting wordt meteen verrekend. Leg bij het aanmelden in Technopolis op de dag van je bezoek zeker je nog geldige persoonlijke abonnementskaarten van
onze partner voor aan onze kassamedewerkers.

Een abonnement is een jaar geldig, te beginnen vanaf de aankoopdatum. Indien je twijfelt over de geldigheidsdatum van je abonnement, stuur je een e‑mail naar info@​technopolis.​be en dan laten we je de exacte geldigheidsdatum weten.

Ja, dat kan als je je abonnement aan de kassa in Technopolis aankoopt. Je vindt een lijst met alle betaalmiddelen onder tarieven.

Een abonnement kan je zowel online bestellen als aan het onthaal, bij het aankomen of vertrekken. Goed om te weten: 

  • Wanneer je je abonnement in Technopolis koopt, krijg je het meteen mee naar huis. Je hoeft geen foto mee te brengen: die nemen we ter plaatse. Kocht je eerder die dag al een dagticket, dan krijg je je dagticket bij aankoop van je abonnement terugbetaald.
  • Koop je je abonnement online, dan krijg je dit mee naar huis bij je eerste bezoek aan Technopolis. Indien je het eerder nodig hebt, omdat je bijvoorbeeld gebruik wilt maken van de korting om een partnerpark van ons te bezoeken, kan je steeds vragen om de abonnementen eerder te komen afhalen of te laten versturen via de post.

Ja, dat kan. Je vindt een lijst van alle attracties en kortingen onder abonnementen.

Toegankelijkheid en voorzieningen

Ja, Technopolis is toegankelijk met de rolstoel of buggy. Er is een hellend vlak voorzien om van de boven- naar de benedenverdieping te gaan of er kan op aanvraag gebruik gemaakt worden van een lift. De tentoonstellingsruimte is ruim genoeg om te kunnen manoeuvreren. Enkel ons auditorium de Kegel heeft trapgewijze zitjes die op uitzondering van de voorste rij niet eenvoudig toegankelijk zijn.

Ja, vlakbij het onthaal. Je hebt hiervoor een muntstuk nodig. Sommige beschikken over een geïntegreerd stopcontact om bv. je telefoon op te laden. Er zijn ook kapstokken.

Technopolis beschikt over sanitaire blokken op de boven- en benedenverdieping, waar je gratis gebruik van kan maken. In elk van deze blokken vind je andersvalidentoilet en een babyroom.

Ja, op boven- en benedenverdieping is een babyroom opgenomen in de sanitaire blokken. Hier kan je gebruik maken van een verschoningskussen, luieremmer en lavabo met douchekop. Eventueel kunnen borstvoedende mama’s hier ook melk afkolven, aangezien de deur op slot kan van binnenuit en er een stopcontact aanwezig is.

Ja, er staat een microgolf in het restaurant die je daarvoor kan gebruiken.

Nee, huisdieren mogen helaas niet mee binnen in Technopolis, ook niet als het over een klein hondje gaat dat in een draagtas zit.

Enkel voor hulp- en blindengeleidehonden wordt er een uitzondering toegestaan. Deze mogen ter ondersteuning van hun baasje mee binnengaan.

Corona

Alles wat je hierover zeker moet weten, vind je op onze maatregelenpagina.

Andere vragen

Nee, we werken niet met gidsen. Zelf alles ontdekken en uitproberen is de boodschap, maar dat wil niet zeggen dat je geen vragen kan stellen. Onze medewerkers in de exporuimte helpen je graag verder.

Voor specifieke vragen kan je terecht bij een restaurantmedewerker. Je kan ook voor je bezoek een mail naar info@​technopolis.​be sturen.

Ja, dit mag zeker, als de foto’s en filmpjes niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Voor beeldmateriaal met commerciële doeleinden moet je een aanvraag indienen via info@​technopolis.​be.

Wij beschikken over een lijst met gevonden items. Je kan contact met ons opnemen via 015342000 of via info@​technopolis.​be om navraag te doen naar een item.

Na afspraak kan dit opgehaald worden in Technopolis of eventueel toegestuurd worden, als je bereid bent om de verzendkosten te betalen. Als je vermiste item niet in onze lijst voorkomt, dan nemen we het in onze lijst op samen met je contactgegevens.

Hoe lang een bezoek aan Technopolis duurt hangt af van veel factoren. Kom je met kinderen die élk experiment tot op de bodem willen uitpluizen? Of zijn ze eerder selectief? Ook ons aanbod varieert. Zo geven we in het weekend en op vakantiedagen shows en soms geven we ook workshops. We schatten dat een bezoek gemiddeld 4 uur duurt, maar het kan best dat jouw bezoek langer of minder lang duurt. 

Hetzelfde geldt voor een bezoek aan Insectopia. We schatten de bezoekduur op één uur, maar ook dat verschilt van bezoeker tot bezoeker. Vul je alle opdrachten in het gratis doeboekje in en ga je helemaal op in onze luisterverhalen, video’s en infoborden, dan ben je best wat langer zoet. Geef je alleen je ogen de kost, dan duurt je ontdekkingstocht minder lang.

Zit je nog steeds met een vraag?

Vul het contactformulier in en we bezorgen jou het antwoord.

WOW oranjeroze 1962974806